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区综合执法局首推排水许可证

来源:本站   发布日期:2018-04-13  阅读次数:28472     分享至:

镇海新闻网讯(记者王喆  马旭峰  通讯员袁晓君)近日,市民吴敏来到区综合行政执法局服务窗口办理排水许可证,她手中握着一张表格,上面一行一行标注着办理所需的材料。吴敏拿的是“亲民版”办理指南,这是该窗口自创首推的精简版排水许可证办理指南。在这张小小的表格帮助下,不仅群众的办事效率提高了,而且窗口的业务咨询量也下降了近四成。

  “有了这张‘亲民版’办理指南,就再也不用读那些密密麻麻都是字的传统办事须知了。”吴敏说,之前来服务窗口办事,工作人员都会提供给她一张办理指南,但那张指南是非常传统的文件样式,每一条每一项虽然罗列全面,但阅读起来实在“不友好”。有了‘亲民版’办事指南,企业准备材料时也清楚许多,办事效率大大提高。当天三家企业来办手续,不到一个小时全部办好了。

  自去年镇海开展污水零直排区创建工作以来,全区约5000户各类商户、企业需要办理排水许可证。随着前来该局服务窗口办理排水许可证的商户、企业越来越多,许多人因为“看不懂”办理指南,多次询问、多次跑腿,这让窗口的工作人员十分为难。

  “我们在办理了多起排水许可证之后,根据办事回访需求,窗口对原先办事所需要的材料和流程进行修改,用一张表格的形式呈现出来,有所需材料的名称,包括材料需要提供的原件、复印件,到何处去办,全部一一列清楚。”该局综合管理科科长陆长征说,有了这张“亲民版”的办事指南,每次有办事群众前来咨询,只需将这张表提供给办事人员就可以清晰地告知所需手续。

  “我们当初整理这个表格的时候,就是要做到老少都能看懂,把群众从‘文件’里解放出来,窗口办事也省心多了。”陆长征说,今后还会陆续推出其他各类业务的‘亲民版’办事指南。”

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